Acerteq Legal Platform
La queja número uno contra los abogados no es el resultado: es no saber en qué va el proceso. Por eso cada solicitud que entra a Acerteq queda registrada, con responsable asignado, estado visible y acuerdo de nivel de servicio medible.
Respuesta directa
Acerteq Legal Platform es el sistema con el que la firma registra y hace seguimiento a cada solicitud de sus clientes. Asigna un radicado único y un abogado responsable, publica el estado en tiempo real, mide el cumplimiento del acuerdo de nivel de servicio —menos de dos horas hábiles para el primer contacto— y centraliza contratos, conceptos y actuaciones con control de versiones y acceso auditado.
El producto
No es un portal por tenerlo: cada función existe porque elimina una fricción concreta que nos señalaron los clientes.
Radicado único, responsable asignado y estado actualizado desde el primer contacto hasta el cierre.
Tiempos de respuesta contractuales por tipo de solicitud, con reporte mensual de cumplimiento.
Monitoreo de cambios regulatorios que afectan tu operación, con lectura práctica de qué hacer.
Contratos, conceptos y actuaciones en un solo lugar, con control de versiones y acceso auditado.
Solicitudes activas
ACQ-2481
Revisión contrato de distribución — LatAm
En curso
ACQ-2479
Requerimiento especial DIAN — respuesta
En curso
ACQ-2476
Registro de marca ante la SIC
Radicado
ACQ-2470
Diagnóstico SAGRILAFT — informe final
Entregado
ACQ-2468
Estudio de títulos — Chicó, Bogotá
Entregado
ANS promedio: 1 h 12 min
Cumplimiento del mes: 98,4 %
Ilustración del portal de cliente. Los datos mostrados son representativos.
Acuerdo de nivel de servicio
Los tiempos de respuesta son contractuales, se miden mensualmente y se reportan al cliente. Si los incumplimos, tú también lo ves.
01
Menos de 2 horas hábiles desde que se registra la solicitud.
02
Mismo día hábil, con abogado asignado y plan de acción.
03
Fecha de entrega acordada por escrito antes de iniciar el trabajo.
04
Porcentaje de cumplimiento, asuntos abiertos y vencimientos próximos.
Preguntas frecuentes
Respuestas directas a lo que más nos preguntan. Si la tuya no está aquí, escríbenos por WhatsApp: respondemos en menos de 2 horas hábiles.
No. El acceso a la plataforma está incluido en cualquier esquema de honorarios: cuota fija, iguala mensual o esquema mixto. No cobramos licencias ni usuarios adicionales.
El radicado de cada solicitud, el abogado responsable, el estado actual, las últimas actuaciones registradas y los documentos asociados. También el histórico de cumplimiento del acuerdo de nivel de servicio.
La información se almacena cifrada, el acceso es nominal y auditado, y cada usuario ve únicamente los asuntos que le corresponden. Todo el equipo está sujeto al secreto profesional y a acuerdos de confidencialidad escritos.
Usamos herramientas de apoyo para búsqueda normativa y revisión documental, siempre con validación humana. Ningún concepto, contrato o memorial sale de la firma sin revisión y firma de un abogado responsable.
Siguiente paso
Un diagnóstico de 30 minutos con un abogado senior, sin compromiso de contratación. Sales con una lectura clara de tu riesgo y de qué hacer primero.
Respuesta en menos de 2 horas hábiles.
